Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de ParisTeck
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Question 1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai de transit : 6 à 8 jours ouvrés
- Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’expédition.
Question 3 : Où se situe ParisTeck ?
Réponse : ParisTeck est une marque française, créée par deux jeunes Parisiens en 2021 après la période du Covid. Nous proposons une sélection soignée de produits de qualité.
Question 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous le remplacerons sans frais, conformément à notre Politique de retour.
Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures pour annuler votre commande. Passé ce délai, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos articles. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Question 7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Réponse : Après réception et inspection de votre retour, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Question 8 : Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Réponse : Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication.
Question 9 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@paristeck.com.
Question 10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse : Oui, nous livrons en France et en Europe. Les délais peuvent varier selon la destination.
Question 11 : Avez-vous une boutique physique ?
Réponse : Non, ParisTeck est une boutique en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.
Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes en gros. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Question 13 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via le lien de suivi qui vous sera envoyé par e-mail après expédition.
Informations de contact :
- Nom de la boutique : ParisTeck
- Adresse : 45 Rue de Vaugirard, 75015 Paris, France
- Email : contact@paristeck.com
- Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos e-mails sous 1 à 2 jours ouvrés.